A Prefeitura de Marabá (PA), por meio do Serviço de Saneamento Ambiental de Marabá (SSAM), anunciou a expansão dos canais de comunicação para que a população possa solicitar serviços de manutenção, registrar chamados e acompanhar protocolos relacionados à nova iluminação pública em LED da cidade. A iniciativa visa otimizar o atendimento e garantir uma cidade mais iluminada e segura para todos.
Os moradores de Marabá (PA) agora contam com diversas opções para reportar problemas e solicitar reparos na iluminação pública. A Central de Iluminação Pública está disponível de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e na sexta-feira, das 8h às 17h, através do WhatsApp, pelo número 55 800 642 4343 ou pelo link direto: (https://wa.me/558006424343).
Para um atendimento eficiente, é necessário que o cidadão forneça nome completo, telefone com DDD e um e-mail. A atendente solicitará o número IP do poste de iluminação com defeito, informação que está fixada diretamente no próprio poste. O prazo para atendimento é de 48 horas na zona urbana e 72 horas na zona rural.
Mancipor Lopes, diretor-presidente do SSAM, destaca a importância da iniciativa: “É uma excelente notícia para a população, pois estamos abrindo canais diretos para a manutenção das novas lâmpadas de LED, que fazem parte da modernização do nosso parque de iluminação pública. O cidadão poderá interagir e indicar o local da lâmpada defeituosa, informando o número do poste. Isso vai facilitar o contato e agilizar a resolução do problema.”
Entre os problemas que podem ser reportados, estão:
Lâmpadas apagadas durante a noite
Lâmpadas acesas durante o dia
Lâmpadas piscando
Poste sem luminária
Fios partidos ou braços danificados
Para registrar solicitações fora do horário de atendimento humano, a população pode utilizar o ChatBot Marabá, também via WhatsApp, através do número 55 (91) 4040-3090 ou pelo link: (https://wa.me/559140403090).
Além disso, os chamados podem ser abertos através do site: (https://maraba.notificacao.gestoriluminacaopublica.com.br/municipio/1372) ou pelo aplicativo Cidadão Ativo, disponível para Android e iOS:
Android: (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.unidesk.siip.notificacao.mobile.maraba)
iOS: (https://apps.apple.com/br/app/ilumina-marabá/id6746933337)
Weverton Andreolo, gerente PMO e Cultural da Unidesk Tecnologia, empresa responsável pelo desenvolvimento dos canais de comunicação, ressalta: “Todos esses sistemas têm a mesma finalidade: abrir a ordem de serviço para que o município consiga resolver o problema e o cidadão possa acompanhar todo o chamado. Queremos trazer o município e o cidadão para o centro da decisão. Juntos, podemos oferecer um serviço mais satisfatório a todos.”
O Programa Ilumina Marabá já alcançou 90% dos pontos de iluminação do município, tanto na zona urbana quanto na zona rural. Cada poste com iluminação LED recebe uma placa com o número IP, facilitando a identificação para a manutenção. Até o momento, mais de 28 mil luminárias antigas foram substituídas por LEDs de 80w, 150w e 200w, sendo as de maior potência utilizadas em praças e avenidas.
Nos núcleos Velha Marabá, São Félix, Morada Nova e Cidade Nova, a cobertura é de aproximadamente 98%. Em algumas áreas, o acesso aos postes foi dificultado por veículos estacionados, copas de árvores e colmeias, mas as equipes retornarão para completar o serviço. Na zona rural, 23 vilas da região da Estrada do Rio Preto já estão 100% iluminadas com LED, incluindo Santa Fé, Três Poderes, União e Capistrano de Abreu. As vilas Sororó e Brejo do Meio também já foram atendidas e continuam recebendo o serviço.
As lâmpadas de LED proporcionam uma redução de até 40% no consumo de energia e apresentam maior eficiência energética.
5 Dicas para Acompanhar a Iluminação Pública em Marabá (PA):
1. Tenha o número IP do poste: Ao registrar uma solicitação, informe o número IP do poste com problema. Essa informação agiliza o processo de identificação e reparo.
2. Utilize o canal de atendimento adequado: Escolha o canal de comunicação que melhor se adapta à sua necessidade: WhatsApp, ChatBot, site ou aplicativo Cidadão Ativo.
3. Acompanhe o status da sua solicitação: Utilize os canais de comunicação para acompanhar o andamento do seu chamado e verificar se o problema foi resolvido.
4. Seja claro e objetivo: Ao registrar uma solicitação, forneça informações precisas sobre o problema, como a localização exata do poste e o tipo de defeito.
5. Participe da melhoria da cidade: Ao reportar problemas na iluminação pública, você contribui para uma cidade mais segura e iluminada para todos.
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Fonte: https://maraba.pa.gov.br
